Comercio electrónico en América
Latina experimenta crecimiento
El comercio electrónico en América Latina, que ha experimentado un
enorme crecimiento, mueve cada año entre US$60 mil millones y US$70 mil
millones, una gran parte de los cuales corresponden a compras de aparatos
electrónicos y a operaciones transnacionales.
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“El comercio electrónico es más maduro en países como Chile —6% de todas
las compras— y Brasil. Sin embargo, en México no alcanza el 1%.
Todavía hay mucho por dónde crecer en toda la región”, explicó Ian
Cox, jefe de Gabinete del vicepresidente de América Latina de
PayPal.
PayPal, un sistema de pagos seguros en línea usado en muchas partes del mundo, aterrizó en Latinoamérica hace tres años, a través de México y Brasil, y ahora ya llega a todo el continente.
PayPal, un sistema de pagos seguros en línea usado en muchas partes del mundo, aterrizó en Latinoamérica hace tres años, a través de México y Brasil, y ahora ya llega a todo el continente.
“El aterrizaje en América Latina ha sido muy bueno. Los consumidores
latinoamericanos pedían un método para pagar on line de manera segura”, indicó
Cox, quien admitió que en el mercado de la región debieron enfrentarse a una
mayor reticencia de los consumidores a comprar por internet, por dudas sobre la
seguridad de las operaciones, algo que, a su juicio, se está superando.
Los preferidos
Los productos estrella del comercio en línea en la región son los
aparatos electrónicos, la mayoría de los cuales son adquiridos en el
extranjero, lo que constituye una particularidad del mercado a la que empresas
como PayPal han debido adaptarse.
“Hace cinco años, si le preguntabas a un latinoamericano sobre compras on line, por definición entendía que se realizaban al extranjero” , explicó Cox.
“Hace cinco años, si le preguntabas a un latinoamericano sobre compras on line, por definición entendía que se realizaban al extranjero” , explicó Cox.
La mayor parte del comercio electrónico en América Latina es
transfronterizo, por lo que las empresas de gestión de pagos por internet deben
habilitar transacciones entre consumidores latinoamericanos con vendedores de
fuera de la región y viceversa.
Otra de las características del mercado electrónico latinoamericano que
PayPal ha observado desde su entrada en la región y a la que ha debido
adaptarse es al pago por cuotas, muy habitual en países como México y Brasil,
donde el consumidor pide pagar la compra en, por ejemplo, 12 cuotas mensuales.
“En Estados Unidos no ofrecemos este servicio, de manera que tuvimos que
cambiar nuestro producto para que este sí estuviese disponible en América
Latina” , apuntó Cox.
¿En qué consiste?
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce,
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos, tales como el Intercambio electrónico de datos; sin embargo, con
la llegada del internet comenzó a referirse principalmente a la venta de
bienes y servicios a través de la web, usando como forma de pago medios electrónicos,
tales como las tarjetas de crédito
El comercio electrónico en Argentina ha
crecido durante el año 2013 un 48,5% respecto al año anterior y ya son mas de
12 millones los argentinos que compran por Internet. Esta cifra surge
del relevamiento anual que realiza Cámara Argentina de
Comercio Electrónico – CACE
Según los resultados del estudio, el comercio electrónico ha alcanzado
en 2013 ventas por 24.800 millones de pesos
(excluyendo IVA), 23.000 millones bajo la
modalidad empresa a consumidor (Business to consumer o B2C) y 1.800 millones en operaciones entre consumidores
(Consumer to consumer o C2C).
Los compradores en línea en 2013 han llegado a representar el 38,8 % de
los usuarios de Internet, es decir, más de 12 millones de personas. Un dato
complementario de la relevancia de Internet en el comercio es que, además de
las operaciones que se realizan enteramente en línea, más de un 73,4% de los
usuarios de Internet consultan regularmente en la web para analizar sus
opciones de compra en el mundo físico, tomando en muchos casos la decisión de
compra del producto o servicio y del proveedor en línea, aunque efectúe la
compra posteriormente en un establecimiento físico.
“El comercio electrónico en Argentina sigue creciendo a tasas muy
importantes alcanzando un crecimiento en pesos mayor al 48 % y ventas
por 24.800 millones de pesos. El
efecto total, directo e indirecto, de Internet en la actividad comercial del
país es del orden de un 18,1% del PBI nacional, además se calcula que entre
personal directo empleado por las empresas de este sector para esta actividad
de venta en línea, y el personal de los revendedores en línea minoristas y
actividades afines, el empleo sectorial es de aproximadamente 130.000 personas,
es decir un 0,7 % de la Población Económicamente Activa”, afirmó Patricia
Jebsen, Presidente de CACE.
Los factores que favorecieron el crecimiento
Varios elementos se han conjugado los últimos años para el fuerte
crecimiento del comercio electrónico:
- · El continuo crecimiento del número total de usuarios de Internet en el país: de 7,6 millones de usuarios en 2004 a 31,9 millones a fin de 2013.
- · El crecimiento sostenido de la proporción de usuarios de internet que realizan compras en línea: de un 10% aproximado en 2001 al 38,8% en 2013, año en que los compradores en línea superan los 12 millones de personas.
- · Un fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos, y asimismo incrementos en la cantidad de artículos comercializados en línea. Por ejemplo, en el rubro de indumentaria y accesorios de vestir, en los dos últimos años se han incorporado numerosas y reconocidas marcas a esta modalidad de venta, y asimismo han surgido diversos marketplaces multimarcas.
- · Importante aumento de las conexiones de internet: de 130 mil conexiones en 2001 a 6,6 millones de banda ancha fija paga en 2012. Asimismo han crecido exponencialmente las conexiones de Banda Ancha móvil alcanzando los 16 millones al finalizar 2013. Adicionalmente se siguen desarrollando los accesos semipúblicos (WiFi en bares, hoteles, etc) y otras modalidades de conexión privadas y/o públicas, gratuitas u onerosas.
- · La mejora en la confianza y percepción de seguridad de las transacciones por parte de los usuarios de Internet, así como de la satisfacción con las operaciones realizadas y esta modalidad de compra.
- · Durante el año 2013 continuó el efecto de los planes de cuotas sin interés y atractivos descuentos, situación que podría revertirse este año debido a la situación macroeconómica.
- · Ha mejorado la seguridad implementada por los sitios de la oferta sectorial pero sobre todo se ha incrementado la confianza de los usuarios en esta seguridad, por efecto positivo de la curva de experiencia y contagio.
- · En los últimos dos años se incrementó la bancarización en más de un 16% así como el parque de tarjeta-habientes en más del 15%.
- · La movilidad. Un impresionante crecimiento de los dispositivos móviles (tablets y smartphones) y de la banda ancha o conectividad móvil que amplía los lugares y momentos de uso de internet y de las aplicaciones y servicios.
- · Aumento de los usos y consumos lúdicos. Ingreso de nuevos usuarios de niveles socioeconómicos medios-bajos.
- · Se consolida el efecto de las innovaciones en los servicios de los medios de pago y de las empresas de logística. Por ejemplo, el retiro en sucursal local.
La posibilidad de poder emitir facturas a empresas en la modalidad
online sería un fuerte acelerador desde la visión de muchos actores de la
oferta sectorial, además de las ya mencionados.
Con respecto al éxito de los negocios, en la capacidad de un negocio de seguir creciendo continuamente,el presente nos indica que ya no hay opción, es una necesidad la presencia en la web.
ResponderEliminarEl potencial del comercio electrónico es enorme y el consumidor ya perdió el temor de los primeros tiempos. La falta de costumbre y el conocimiento acotado es hoy el principal motivo para no comprar on line , cuando antes era el miedo de subir los datos personales.Desde la oferta, hace falta educar al cliente para que se anime.
Es necesario cambiar la mentalidad en las empresas y, tener en cuenta que:
–No hay productos que no se puedan vender por Internet y menos, que no se puedan mostrar.
–Los competidores ya no son los que están al lado, son los que venden algo similar, aunque estén en China.
–Las tiendas físicas no se terminaron y las tiendas on line no compiten con estas, sino que se complementan.
Aca dejo una nota de La Voz Del Interior muy interesante y actual sobre e-commerce, analizando la situación en Argentina y en nuestra provincia: http://www.lavoz.com.ar/negocios/internet-clave-para-vender